Среда, 21.11.2018, 05:57
Главная Регистрация RSS
Приветствую Вас, Гость
Меню сайта
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Вход на сайт
Наши достижения
Поиск
Календарь
«  Ноябрь 2018  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930
Архив записей

Обращения граждан

 

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Закон №152-ФЗ "О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ"

Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"

Закон №59-ФЗ "О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

ФЗ «О внесении изменений в статью 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Постановление ГКНТ СССР N 463, Госстандарта СССР N 162, Главархива СССР N 298 от 30.11.1981 "Об утверждении Типового положения о ведении делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан в государственных органах, на предприятиях, в учреждениях и организациях"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ОБРАЗОВАНИЯ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ МО "ЧЕРДАКЛИНСКИЙ РАЙОН" 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ МО "ЧЕРДАКЛИНСКИЙ РАЙОН"

Делопроизводство по письменным и устным обращениям граждан

ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН МОУ Володарской СШ

Положение о рабочей группе при МОУ Володарской СШ по рассмотрению обращений (жалоб) граждан и организаций

ПОЛОЖЕНИЕ о работе с  обращениями  граждан

График приема граждан по личным вопросам 

 

Задать вопрос ДИРЕКТОРУ

 

В соответствии с ч.1 ст.2 Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"  (далее - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ)  граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Уважаемые пользователи!

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ

 

Ваше обращение может быть написано от руки, либо напечатано. Если Вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым (поддаваться прочтению), логично выстроенным и лаконичным по сути.

 

Гражданин в своём письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование общеобразовательного учреждения, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату (ч.1 ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

 

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы можете приложить к письменному обращению документы и материалы по существу вопроса, либо их копии. Обращение может быть коллективным, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом или указанием квартиры в многоквартирном доме) и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации  письменного обращения (ч.1 ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

 

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного ч.2 ст.10 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ, руководитель общеобразовательного учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (ч.2 ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

 

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию общеобразовательного учреждения, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в ч.4 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ (о письменных обращениях, не поддающихся прочтению).

 

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией (ч.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ)

 

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения (ч.2 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

 

Директор общеобразовательного учреждения при рассмотрении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом (ч.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

 

В случае, если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чём в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению (ч.4 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ).

 

ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ Вы можете направить по адресу: 433405, Ульяновская область, Чердаклинский район, поселок Колхозный, улица Центральная, дом 5 или передать на личном приеме руководству общеобразовательного учреждения.

 

 

Образец  письменного  обращения

 

 

 

                                                    Директору МОУ Володарской СШ

Н.В.Севрюковой

 

                                         

   Фамилия, имя, отчество заявителя

   Обратный адрес (почтовый или электронный)

   Контактный телефон

 

Уважаемая Наталья Викторовна!

(имя, отчество директора МКОУ Володарской СШ)

 

Письмо излагается в произвольной форме.

В письме желательно указать:

1) мотив (причину) обращения;

2) сведения об авторе, имеющиеся  льготы;

3) ясное изложение сути проблемы, связанной с нарушением прав гражданина и законных интересов, или  предложений;

4) должностные лица, к которым обращался ранее автор по решению поднимаемой проблемы, краткое содержание ответа по итогам рассмотрения обращения;

5) в заключение  формулируется заявление, предложение, жалоба;

6) в конце ставится подпись с расшифровкой подписи и дата.

В случае, если обращение коллективное, то прикладываются подписи заявителей и указываются телефон и контактный адрес лица, на чьё имя  необходимо направить ответ.

 

Подпись_____________

Дата

 

 

 

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ ОБРАЩЕНИЯ В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА

 

ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ своё обращение Вы можете направить по адресу - volodarskaja@mail.ru.

 

Обращение, поступившее в общеобразовательное учреждение в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

 

В обращении (в форме электронного документа) гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (ч.3 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

 

Также обращение в форме электронного документа можно направить через официальный интернет-сайт МОУ Володарской СШ.  Обращение  в форме электронного документа рассматривается в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.  

 

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в  форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о защите персональных данных.

 

 

Порядок  рассмотрения  обращений, направленных  через официальный  сайт  МКОУ  Володарской  СШ.

1.   Официальный сайт МОУ Володарской СШ является дополнительным средством обеспечения гарантии прав граждан на обращение в МОУ Володарскую СШ. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт МОУ Володарской СШ, обрабатываются делопроизводителем МОУ Волдарской СШ.

2.   Обращения, поступившие в МОУ Володарскую СШ, подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан и организаций Российской Федерации», Положением МОУ Володарской СШ о работе с обращениями граждан.

3.   В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

4.   Обращения в соответствии с действующим законодательством подлежат регистрации в канцелярии в течение трёх дней с момента поступления в МОУ Володарскую СШ.

5.   МОУ Володарская СШ при получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

6.   В случае, если текст обращения не поддаётся прочтению, ответ на обращение не даётся, и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

7.   Обращение по вопросам, не относящимся к компетенции МОУ Володарской СШ, направляется в течение семи дней со дня его регистрации соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя.

8.    В соответствии с законодательством обращения, поступившие в МОУ Володарской СШ рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.

9.   В исключительных случаях (при направлении запроса должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, при необходимости определения дополнительных источников финансирования, проведения мероприятий, требующих времени или источника информации для принятия решения по заявленным в обращении вопросам) срок рассмотрения обращения может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока его обращения.

10.         В случае, если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

11.         Информация о персональных данных граждан, направивших обращения в форме электронного документа, хранится и обрабатывается в соответствии с соблюдением норм действующего законодательства (Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»).

 

УСТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ

УСТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ Вы можете изложить на личном приеме руководства общеобразовательного учреждения в соответствии с графиком его работы или изложить по телефону ежедневно  с 8.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней) – (84231) 47-149.